スタッフインタビュー

静岡日産自動車（2016年入社）

テクニカルアドバイザー

出産後も安心して働けます

「日産」という
ネームバリューが決め手

学生の頃から、やりがいのある仕事をしたいなと思っていて「やりがいのあるものって何だろう?」と考えた時、接客業かなと自分の中で思い仕事を探していました。 数ある求人の中から大きい名前の会社を探して応募して、たどり着いたのが静岡日産でした。

私は予定されていた会社説明会に参加することができなかったので、採用担当の方がマンツーマンでついて下さり、一緒に店舗へ見学をしに行ったり、先輩社員と交流させてもらったりして、会社の説明を受けることが出来ました。フレンドリーでとても丁寧に説明いただいたのが印象深かったです。

他社も検討しましたが「日産」という名前と、大きい会社というイメージがあったので、静岡日産への入社を決めました。

制度にも、環境にも
恵まれています

私はＣＡとして２年勤めた後、テクニカルアドバイザー（ＴＡ）になりました。ＴＡは、お客様とテクニカルスタッフ（ＴＳ）を繋ぐ役割で接客が主な仕事です。 点検でご来店されたお客様の受付をして、お車の状態やご要望を伺います。伺った内容をＴＳに伝え、ご要望に沿った作業を行ってもらいます。 お客様への請求がある場合は、見積書や精算書の作成といった事務作業も行います。一般的な作業内容であれば、整備後の説明を私が行う場合もあります。

入社してからの印象は、スタッフの人数が多く、どの職種の方も忙しくされているなといった印象です。ですが、分からない事があって質問したときには、みなさんとても優しく親身になって教えてくださるので、いい職場だなと思っています。

理解のある仲間に感謝です

産休・育休を取得するときは、ほとんどの手続きを本部が対応してくださいました。こちらで準備しなければいけない書類なども、メールで細かく案内してもらえたので、手続きも大変に感じませんでした。

店舗での業務には、お客様のお出迎えやお見送りをするとき、走って行かなければならない場面もよくあります。妊娠しているときは周りの方々が「私が代わりに行くよ」と何度も気遣って声を掛けてくれるなど、一緒に働いている仲間にはとても感謝しています。

今は時短勤務を利用して仕事と育児の両立をしています。保育園から呼び出しがあった場合には直ぐに帰宅しなければならず、周りのサポートがなければ両立は難しいです。私の職場は上司や周りの方々の理解もあり、安心して子どもをお迎えに行けます。 産休・育休といった両立支援制度があることも大切ですが、一緒に働く仲間のサポートやフォローのお陰で仕事と子育ての両立が出来るのだと思います。理解を示してくださるみんなには本当に感謝するばかりですね。

イライラすることがなくなった

時短勤務となり、限られた時間内で仕事をやり終えられるよう、効率を考えたり、優先順位をつけて仕事をするようになりました。 出産前ですと、仕事が忙しいとイライラすることが多かったのですが、産休・育休から復職後は、不思議なことにイライラすることがなくなりました。

お客様や職場の方々と会話ができるということが私の息抜きになっているのだと思います。 育休中はずっと子供と一緒で気持ちが不安定になることもありました。復職して子供と離れる時間も自分のためにも必要だなと感じています。

上司や周りの方々の優しさやサポートが私の癒しになっています（笑）

お客様に喜んでいただくことを
やりがいに！

接客が主な仕事なので、お客様の前では元気に明るく、笑顔で対応するということを一番に心掛けています。 受付の際は、お客様が話しづらかったり、分からなかったり、気づいていないといったことがありますので、親身になってヒアリングし、お客様の車の状態に合わせて提案や対応しています。

お客様からの「ありがとう」や感謝いただいた時が一番やりがいを感じます。 そういった時に自分の対応は間違っていないと実感できますし、自信につながっています。

出産後は、お子様連れのお客様と近い距離感で会話できるようになりました。お子様の年齢に合わせた遊び方やあやし方を意識できるようになり、接客の幅が広がったなと感じています。

安心して働ける会社です

出産は仕事を続けるか、続けないかの大きな分岐点になります。 当社は、産休・育休、時短勤務といった両立支援制度が整っていますし、周りの方々が本人の立場や状況を理解して接してくれます。人間関係がとても良く温かい職場なんだと思います。 私は以前、他の店舗に在籍していてＴＡに職種転換をするタイミングで、今の店舗に異動した経験があります。前にいた店舗もとても優しい方々ばかりで、分からないことを丁寧に、分かるまで付き合って教えてくれました。なので、この会社の従業員は人が良く環境も良いのだと思います。

マネージャーや店長と話す機会を設けていたり、周りの方に相談や意見を言いやすい雰囲気もあると思います。 定休日は平日ですが、自由に選択した日に休めるシフト休日もあるので、定休日とシフトを組み合わせて連休を取得したり、土日に予定がある場合はシフトを使って休んだり、プライベートの時間も大切にできると思います。

年齢が若い方はそこまで考えないかもしれませんが、両立支援制度はいずれ男女共に利用する機会が訪れるはずです。 制度だけでなく、フォローしてくれる仲間もいるので、私のように出産してからも働きたいと考えている人には安心できる会社だと思います。